Términos de uso

  1. CONDICIONES GENERALES

 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Importadora Fullmuebles Spa (en adelante, “Fullmuebles“), domiciliado en Santiago, Chile y los terceros (en adelante, “Clientes”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Fullmuebles. Al ingresar al sitio web www.fullmuebles.cl el cliente o visita se obliga a respetar los términos y Condiciones aquí anunciadas.

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente se obliga a hacer buen uso de la tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Fullmuebles, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

  1. PRODUCTOS

Fullmuebles se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, Fullmuebles podrá agregar nuevos productos, modificar sus fotografía, textos o precios en cualquier momento, entendiéndose que los nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Fullmuebles se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los Productos ofrecidos en la tienda pueden variar ligeramente de las imágenes incluídas. Los detalles de cada producto aparecen descritos en las respectivas fichas de cada producto.

Aún así pueden presentarse colores, texturas y tonalidades distintas de acuerdo al monitor en que visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

Algunos productos pueden presentar ligeras modificaciones en las medidas en la tienda de www.fullmuebles.cl Para ciertos productos, como sillas, la medida varia de +/- 1 a 5 centímetros. Fullmuebles no se responsabiliza por el error del cliente al momento de seleccionar una medida o combinación de colores en el producto.

 

  1. PRECIOS

Los precios indicados en Fullmuebles son en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que expresen lo contrario. Para el despacho de ciertos productos pueden aplicarse gastos de envíos. Estos pueden sumarse a los mencionados en el carrito, para esto deben ser aceptados por el cliente.

Fullmuebles se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base al precio al momento de la compra.  Para casos de ventas en oferta las rebajas sólo se aplican durante el periodo de vigencia de la oferta.

  1. DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
  • Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor

Todo producto cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas.

Si este es el caso, el cliente puede concurrir a cualquier tienda Fullmuebles e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio técnico para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.

-Se procederá a efectuar las devoluciones de dinero, los cambios o la reparación de productos, previo diagnóstico y certificación del servicio técnico de Fullmuebles o el que éste designe, que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en cada póliza o en la Ley del Consumidor. Por ejemplo, y sin perjuicio de lo previsto en cada póliza o en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente.

– Al momento de efectuar la compra el cliente entiende y acepta que sólo se harán efectivas garantías previo diagnóstico del servicio técnico autorizado, el servicio técnico de Fullmuebles o aquel que éste designe, según sea el caso.

  • Respecto al derecho a retracto

Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas, ya sea por el tamaño, el diseño o simplemente porque no te gustó, no te preocupes. Puedes cambiarlo o devolverlo sin problema gracias a nuestro compromiso de satisfacción garantizada. Tienes hasta 10 días continuos desde la fecha en que recibiste el producto para hacer el cambio sin costo adicional. Esta política no aplica para productos fabricados a pedido, productos usados o de segunda selección.

Puedes realizar el cambio en nuestras bodegas. Si decides devolver el producto para obtener un reembolso, te devolveremos solo el valor pagado por el producto, excluyendo el costo del despacho. Si estás en una región, deberás cubrir los costos de devolución.

Asegúrate de que el producto que quieres cambiar esté en las mismas condiciones en las que te lo entregamos: sin uso, con todos sus accesorios, en su embalaje original, con las etiquetas y cualquier regalo promocional asociado a la compra.

Productos especiales 

Los productos entregados de forma directa a través de solicitud de fabricación no estarán sujetos a retracto y deberán pasar por revisión técnica de nuestro servicio ante cualquier falla.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Fullmuebles es el único dueño del diseño, texto e imágenes del sitio web Fullmuebles.cl Está prohibida la utilización total o parcial de cualquier texto o imagen alojada en la dirección www.fullmuebles.cl.

Asimismo, los productos ofrecidos por Fullmuebles.cl tampoco se pueden replicar, transformar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o ofertar como propios sin la debida autorización escrita de Fullmuebles y sus titulares.

El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Fullmuebles.cl o por terceros en la Tienda.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, páginas de contacto, carrito de compra o correo electrónico puede ser conservada y utilizada por Fullmuebles.cl para el desarrollo y ejecución de la venta, la atención del cliente y la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Fullmuebles.cl

Pueden ser puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. Fullmuebles.cl tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

  1. CONTRASEÑAS

Fullmuebles.cl facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a Fullmuebles.cl de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

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